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TCL液晶电视主板坏了维修价格乱收费

2017-07-19消费者投诉网

投诉行业
TCL电视投诉
投诉品牌
TCL液晶电视
投诉地区
投诉人
张先生
投诉诉求
给我合理的说法


投诉详情:

      本人于2013年10月购买了TCL,32寸液晶电视。
  2017年7月,我在观看电视过程中突然出现黑屏。我就拨打咱们客服电话4008-123456保修,当时客服给我发了个技术员电话过来,自然我也拨打了电话详细询问故障,技术员恢复有可能主板坏了,我问多少钱,技术员答复2百多,我心想,没有具体的价格,我就没敢用。
   后来我自己拉着电视去找维修店,来到一家自称TCL的售后网点,技术员说放着吧,明天来拿,我就走了,第二天技术员给我打电话也成主板坏了,我说多少钱,技术员说没有这样的主板,只能修理,维修费150元。,我说修吧,到我取电视机的时候,我维修费付了,应该给我个发票,技术员称需要单加钱,我想买东西要发票单加费还是头一次听说。
   我回来直接拨打TCL售后电话4008-123456,客服告诉我了价格,并且客服肯定的说维修后只开普通收据(也就是两联收据),我说您们没有正规的售后服务单吗,客服支支吾吾。而且也说开发票单加钱。
根据以上情况,我投诉TCL集团存在以下问题:
1. 没有统一的收费标准,存在随意定价;
2. 对待维修内容不做记录,这样不便于以后查询;
4. 质量缺陷加上后期维修高额费用,增加用户经济负担,TCL主板存在质量缺陷,往往5年左右时间就容易出现故障(网上很多用户均有反映),也就意味后期用户要付出高额的维修费。
希望TCL集团重视产品质量,重视售后服务,重视用户的利益!


投诉网回复:
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