投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
天猫 TCL官方旗舰店-TCL电视 |
投诉地区 |
北京市 -- 丰台区 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
因为电视只看了56次 购买了1个月就出现严重问题，希望更换 | ||
投诉详情：
您好我与电视与5月27号在天猫 TCL官方旗舰店购买，30号送货，由于电视放在书房，观看较少，一个月也就看了5，6次。后来开机突然黑屏，没有显示。打TCL客服电话 预约师傅上门，上门后告知电视主板坏需整个更换，我怀疑电视有质量问题要求更换，上门师傅说更换只能联系客服解决。于是再次拨打客服电话，客服说需要反映24小时内联系，等了24小时没有人联系我，于是再次拨打客服电话 客服说帮着催促，一直也没有得到答复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！