投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL电视 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退货换新，或者免费维修 | ||
投诉详情：
3799元买的 TCL电视观影王曲面版 55英寸，在TCL官网买了电视机，收到屏裂有黑线，需要退换。
于8-26号在TCL官网购买观影王曲面版 55英寸电视机一台，订单号：INDENT100001254319，8-30号收到货，由于没有叫安装师傅上门安装，就一直放置于家中，在9-5号发现屏幕中间有一条黑色的竖线，打了人工客服电话，说会安排人上门检查，过后就一直没有消息回复，期间我多次打人工客服说会催促，附上截图，期间电话沟通8次，结果都是不了了之，他们拖延时间到9-13号给的结果就是屏裂，不予退换，这对于消费者来说是不可接受的！
从来没有想到过这么大一个品牌商，售后处理效率如此差，希望能给消费者一个合理的解决办法，这件事情不能就这样算了！我在官网留了评价，但是并没有显示，我猜想是官网只会把好评筛选出来，并不会显示客户留的差评。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！