投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL电视 |
投诉地区 |
湖北省 -- 鄂州市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
退货，退款。 | ||
投诉详情：
我在招商银行信用卡掌上商城这个平台买了这太TCL的电视，是顺丰快递送来的，顺丰快递员开箱验货时还有三位TCL空调安装师傅也在这里看到了的，拿出来电视没有插电，所有银屏是看不出来有裂频的现象的，这样我是没有理由拒绝签收的，当然是签收了，后来TCL电视售后安装师傅上门来安装，安装师傅把电视从包装箱里面拿出来了，也没有看到有裂频，然后插电了，就发现了裂频，你们说这能是我的责任吗？
后来TCL售后安装师傅反馈给了TCL的相关部门和客服人，但是TCL那边的人员一口咬定说是我知道裂频了还签收，说包装箱底下有一点残缺的，我不可能还要把电视的包装箱翻过来看啊，现在TCL的工作人员一直推脱拒绝退换。我要是有那么专业的话，我都要做TCL的总设计师了。现在只有请求政府相关单位介入处理。
但是还有就是我是在招商银行信用卡掌上商城平台上买的劣质的TCL产品，当然招商银行的相关工作人员也要负起责任，要和TCL那边的工作人员沟通，把我的电视事情处理好。以后也要严格监督TCL，以免让TCL再次把不良品和次品卖给其他顾客给大家造成不必要的麻烦。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！