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三星液晶电视在保修期内维修三次仍不正常使用需要

2013-06-27消费者投诉网

投诉行业
三星电视投诉
投诉品牌
三星
投诉地区
投诉人
刘先生
投诉诉求
请三星在一个星期内依法免费更换电视机


投诉详情:

 

  我于2010年3月6日在广东益华百货有限公司购买型号:LA40B530P7R三星液晶电视,在大概两个概星期后才安装闭路电视,该电视机在不到一个星期时间就出现无声有影接着黑屏,后致电400-810-5858,安排维修人员过来维修,更换电源板。这是第一次维修,但维修员没有填写记录。三星服务中心有打电话过来询问我对维修服务满意不满意。三星服务中心对该维修应该能查到维修记录。
 
     到2012年3月初,电视机出黑屏现象,后致电400-810-5858,2012年3月10日安排维修人员过来维修,更换主板,在维修过程,我问过为什么这个更换主板上有许多明显透迹,维修人员说在仓库摆放很久会有这种情况,已经没有其它新,只能将就更换主板。这是第二次维修,维修员在要求下填写维修记录。
   
      到2013年1月26日,电视机又出黑屏现象持续情况不长,但不稳定。后致电400-810-5858,维修人员在2013年2月3日过来维修在家不到半个小时,但没有发现黑屏就回去。但在接下来的几天里在电视开机在概一到二小时就出现黑屏。后致电400-810-5858,因要回家过年才将安排维修时间推到过年后,并在2013年2年28日在中国投诉网投诉,因先无声再黑屏不起动,致电400-810-5858,这次三星服务在2013年3月10日才安排维修人员到家维修,更换主板。这是第三次维修,维修员在要求下填写维修记录。
    
     到2013年5月初,电视机又出现黑屏现象但持续情况不长,后又恢复正常,5月份有几次又出现这样问题:先无声后无影再黑屏。后致电400-810-5858,派维修人员在2013年6月初过来维修在家不到半个小时,但没有发现黑屏就回去。到2013年6月10日,电视也是先无声后黑屏接,后来变成主动开关机。后致电400-810-5858和中心百丰维修中心0760-88858862在2013年6月12日端午节安排将电视机带回维修中心维修。
 
    到2013年6月25日致电给心百丰维修中心0760-88858862询问情况,在2013年6月26日,百丰维修人员才回复要更换电源板。
     
     依据三星的包修期限,液晶电视的主板、电源板保修期限是三年,从2010年3月购买到2012年3月出现维修二次,第一次更换电源板,第二次更换主板,到2013年1月出现问题,第三次更换主板,这三次都是在保修期出现问题,在第三次维修不到2个月时间,电视再出现问题不能正常使用。依据相关法律法规,请三星更换电视机。


投诉网回复:
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