投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星电视 |
投诉地区 |
浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
免费提供上门维修恢复出厂固件 | ||
投诉详情：
11000元买的三星电视55ES7000，接收官网推送固件更新后，电视无线网络无法使用。
三星电视55ES7000在接收官网推送最新的固件更新，并顺利完成更新后，电视无线网络突然无法使用。官网推送的固件明显有质量问题，目前，用户无法通过自行恢复的办法恢复到出厂固件。致电三星客服，对方称过保需支付维修费用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！