投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星电视机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
换屏或换机、实在处理不到就退货 | ||
投诉详情：
24000元买的 三星电视机，型号是UA75MU7700JXXZ，三星电视售后一直拖、不处理，让我一直等待。电视灯管出问题，属于保修范围，三星到户拆机回厂维修，修好到户安装，发现电视屏幕被损坏，现在三星客户说在追查责任，1是成都成都三星维修站的责任，2是顺丰快点运送时损坏的，查明责任后再赔偿我，已经拖了办过月了，站在我的角度，无论是谁的责任，与我无关，电视我是交给三星了，出了问题，三星应该给我处理，一拖再拖，每次打电话，就回复我，他们内部在协调。要求换屏或换机、实在处理不到就退货。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！