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三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星led电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
产品维修+问题产品下架 | ||
投诉详情：
2018年我购买了一台三星led电视，花了4500元，具体型号见配图。当时花了5000左右，但2021年8月发现电视屏出现问题，有虚影无法正常观看。我立即联系了售后人员报修，得到回复三星整机保修一年，个别零部件保修三年，我这台已经过保（三年多一点）。我说那自己维修需要多少钱，维修人员当时没有回复，在我多次询问下情况下后来回复3980元。
天啊，我当时买的时候才4000～5000元，现在要花3980元换led，和新买一个有什么区别？此后我再次投诉，一个自称投诉部门的女士给我打电话，说了解我的诉求，三星方面经过权衡，给出我很大的优惠，3000元帮我换屏，但目前屏没货，需要等等。我继续无语。确实我买的电视过保了，大概3.4个月吧。但三星的电视啊，没有任何人为损坏的因素，只能撑3年半？
大家之前都买过别的品牌电视吧？没有任何一台电视，只用了三年半就坏的，而且是屏幕坏，这个机器上最昂贵，最核心的部件！占商品总价80%！我实在不能理解三星这样的国际品牌产品质量这么差，且对客户毫无基本保障！ 如果我买的是普通品牌，亦或者损坏的部件是电源，或其他我都能理解，但led屏不是电视机最该保持性能稳定的部件吗？他这么贵却这么不耐用！
请三星的品牌领导们和我换位思考一下，真正的占到消费者的角度考虑问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！