投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星数字LED液晶电视 |
投诉地区 |
湖南省 -- 岳阳市 | 投诉人 |
胡女士 |
投诉诉求 |
厂商免费提供更换部件及修理。 | ||
投诉详情：
花了12599元买的三星数字LED液晶电视UA55d8000，我家电视2012年12月22日送到家安装使用，2014年5月16日更换主板。2016年4月发现屏幕上方区域出现条状黑点。2016年8月发现屏幕右边区域纵向条纹，有向中间扩大趋势。仅超过保修期8月，联系售后回复自费修理。
本人认为尽管超过保修期，但仍然是产品存在质量问题，应由厂商负责修理，不同意自费修理。同时建议质检部门和消费投诉受理部门统计三星产品问题的发生率，帮消费者维护权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！