投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星电视机 |
投诉地区 |
湖南省 -- 岳阳市 | 投诉人 |
胡女士 |
投诉诉求 |
就质量问题给消费者一个说法并用消费者满意的方式解决问题。 | ||
投诉详情：
2016年8月24日曾在本网投诉“三星电视质量差”，8月29日售后维修人员确认是“液晶屏坏”，因超过规定的“3年保修期”8个月，回复换屏所有费用自理。2016年9月1日北京客服中心电话回复“过了保修期”说维修自理。2016年9月10日左右再次投诉此事。9月23日北京客服中心电话联系本人就维修一事，仍然是以“过了保修期”为前提来说维修自理。本人坚持认为尽管超过保修期，但因为是产品有质量问题，不同意自费修理。希望厂家不要以超过保修期为借口规避产品有质量问题而推卸责任。也希望三星电视像三星手机一样就质量问题给消费者一个说法。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！