投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
叶先生 | |
投诉诉求 |
无条件更换屏幕 | ||
投诉详情：
本人从2012年11月份购买三星UA55D8000电视机一台，后来在2014年12月发现电视机显示频发生故障，经三星公司维修人员检测后，是显示频质量问题，需要换显示频，因在保修期内，三星公司免费换屏幕。
2016的5月份电视机的显示频又出现故障，与原来屏幕问题是一样的，经维修人员检测，又是显示频问题，需要更换屏幕，由于三年保修期已过，三星公司要求换屏维修费用要求我们自己理，这我认为很不合适，严重损害消费者的权益。
这一类型三星电视机屏幕故障问题很多，我换的电视屏幕还只有一年出现故障，完全是质量问题，而不是我们使用问题，新屏幕使用还不到一年时间出问题，我要求三星公司要无条件更换屏幕。再说电视屏幕是相对独立，完全是这款电视屏幕质量问题
投诉网回复：
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