投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑先生 | |
投诉诉求 |
给予免费维修更换，或者合理收费维修 | ||
投诉详情：
2013年1月3日买的UA55ES6100J电视 ，15年的8月份屏幕出现两条坏点，打电话联系客服说是主要零部件包3年修不了直接换了新屏（并填写维修卡，也未更换新的三包凭证），16年4月12日屏幕从中间 开始至下半部分亮度变低。再次联系客服，技术人员上门后给的答复是超出三包服务期还是没法修只能换屏，但是这次要4000元。9000多的电视看了三年多需换两次屏，怀疑更换屏幕为次品，且存在质量问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！