投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
叶先生 | |
投诉诉求 |
无条件更换屏幕 | ||
投诉详情：
本人从2012年11月份购买三星UA55D8000电视机一台，2014年12月发现该电视机显示频发生故障（黑屏），经三星公司维修人员检测后，发现是显示频质量问题（屏幕里面的灯泡坏了），需要换显示频，因在保修期内，三星公司免费为我换了屏幕。至2016的5月份电视机的显示频又出现故障，与原来屏幕问题是一样的，经维修人员检测，又是显示频问题，需要更换屏幕，由于三年保修期已过，三星公司要求换屏维修费由我们自己承担，这我认为很不合适，严重损害我的权益，经多次交涉未果。
这一型号的三星电视机屏幕故障问题很多，我原来屏幕使用2年时间出现黑屏，新换的屏幕还只有一年出现黑屏，这完全是产品质量问题，而不是使用问题，是三星电视机这一型号产品质量的缺陷。液晶电视关键是屏幕，核心是屏幕，屏幕质量不行，那还有什么条件生产这种电视，我不知我们的质量检验部门是怎么通过检验的。为此，我要求三星公司无条件更换屏幕，虽然经过多次投诉反映，但三星公司对此态度消极，缺乏诚意，解决方案反复，这里也敬请相关监管部门予以监督。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！