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苏宁易购误导消费者,强制收费

2017-04-13消费者投诉网

投诉行业
三星电视投诉
投诉品牌
苏宁易购自营店-三星手机
投诉地区
浙江省 -- 嘉兴市
投诉人
汪先生
投诉诉求
退还不合理收费


投诉详情:
        在苏宁易购自营店购买三星电视机2台,购买前明确询问自带挂架是否包安装,客服回复只要签订协议书即可,并未告知需要收费安装,同样的问题询问LG的电视机明确回复不收费免费安装,三星在收到电视机联系安装时告知需要收取200元安装费,苏宁客服在顾客明确询问是否包安装的问题时刻意隐瞒,欺骗顾客,事后强制收费,极大的损害了顾客的权益,这种单方面的欺诈行为是对消费者的极大侵害


投诉网回复:
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