投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星液晶电视-苏宁易购 |
投诉地区 |
广东省 -- 肇庆市 | 投诉人 |
梁先生 |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
本人于2017年01月在苏宁易购购买了三星液晶电视UA55 （订单号：10042334139）
在2017年05月15日中午正常播放中右边出一组彩线，接着出现黑屏。
现厂家售后上来用手机拍了几张照片现场发回总部，三星总部就回复咬定是外力造成电视右下角内屏破裂。
这里说明，电视外屏，完美无瑕。爆点别说碰撞痕迹，就边一点斑点都没有。
本人多天多次打苏宁客服电话要求经营方提供鉴定，不受理。现在苏宁只是说补偿100元。（有录音）
我不同意，本人要求苏宁 三星或第三方销售平台给我的电视机鉴定检测。
本人随时欢迎任何人上门进行检测。
投诉和要求：
1、投诉苏宁违反《消费者权益保护法》第二十三条规定。
2、要求换机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！