投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕微波炉 |
投诉地区 |
湖北省 -- 孝感市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
1、厂家确认微波炉漏电是质量问题，2、赔偿我的损失 | ||
投诉详情：
2017年12月12日在天猫 格兰仕官方旗舰店 购买格兰仕微波炉1台，订单编号：111215409467710315，型号：P70D20TL-D4.2月4日开箱使用时，发现漏电，测试电压105V。
与天猫店家联系，回复说让我自己找个师傅维修一下；与格兰仕厂家电话联系，说派个师傅过来，2月8日厂家派的师傅过来确认产品漏电100V并与厂家人员现场电话反馈漏电情况，后厂家 中山格兰仕家用电器销售公司人员电话回复我，说我的微波炉这种漏电情况是正常现象，要求我在家里安一个地线就解决了。
家电产品漏电100V，是重大安全质量问题，生产厂家就如此解决产品质量问题？
厂家回复：2.28家里没有安装地线，用户要暴光3.15当时我去没测之前就给他说解决方案，如果机器不满意我现场给他退钱，机器带走，他死活不同意，非得说属于伪劣产品，按三包法予以5陪赔偿给他,4.23用户不同意退机，就是说得我们承认机器带电是有问题的，然后按三包条例，该赔赔该罚罚。当时有回复其他工商局
厂家回复：2.28家里没有安装地线，用户要暴光3.15当时我去没测之前就给他说解决方案，如果机器不满意我现场给他退钱，机器带走，他死活不同意，非得说属于伪劣产品，按三包法予以5陪赔偿给他,4.23用户不同意退机，就是说得我们承认机器带电是有问题的，然后按三包条例，该赔赔该罚罚。当时有回复其他工商局
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！