投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
文先生 |
投诉诉求 |
换新处理 | ||
投诉详情：
1、2022年5月购买美的扫地机器人，质量出现问题后厂家于2023年5月给我换了一台样品机。 2、收到样品机后质量同样不行，多次报维修，均未得到处理，而且反馈出现的问题厂家每次只换水箱，其他问题均不处理。以及出现一个月寄出三次维修，但都没解决问题。 3、基于我的扫地机还在两年质保期，已经出现严重质量问题，但厂家无法一次解决问题。严重影响本人生活。我提出因质量问题维修两次均无法解决的，要求换新处理。但美的清洁售后部以“超过365天”为由拒绝，同样让我继续寄回工厂维修。
处理结果回复：我司已特殊换机处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！