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已解决:安装造成个人损失

2024-05-23消费者投诉网

投诉行业
其他家电投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
黑龙江省大兴安岭地区
投诉人
窦先生
投诉诉求
售后安装造成个人损失 要求给予赔偿


投诉详情:
安装人员未穿工服 以及鞋套 安装过程直饮机漏水导致墙面有水渍 还有家里地面流水。安装过程中墙面造成严重损害划痕 手掌印 还有支架螺丝孔印 机器有故障 造成个人损失 商家同意退货退款 但是造成个人损失迟迟没有人处理。

处理结果回复:经核实师傅安装规范,所有的孔均征求用户同意后打的,且未收取打孔费用,新机安装试机时发现地面流淌少量水,判断机器漏水,墙面和地面瓷砖有轻微水痕,工程师擦除用户不让,目前商家已给用户退机处理,用户要求赔偿诉求我司无法满足。


投诉网回复:
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