投诉行业 |
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美的 |
投诉地区 |
黑龙江省大兴安岭地区 | 投诉人 |
窦先生 |
投诉诉求 |
售后安装造成个人损失 要求给予赔偿 | ||
投诉详情：
安装人员未穿工服 以及鞋套 安装过程直饮机漏水导致墙面有水渍 还有家里地面流水。安装过程中墙面造成严重损害划痕 手掌印 还有支架螺丝孔印 机器有故障 造成个人损失 商家同意退货退款 但是造成个人损失迟迟没有人处理。
处理结果回复：经核实师傅安装规范，所有的孔均征求用户同意后打的，且未收取打孔费用，新机安装试机时发现地面流淌少量水，判断机器漏水，墙面和地面瓷砖有轻微水痕，工程师擦除用户不让，目前商家已给用户退机处理，用户要求赔偿诉求我司无法满足。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！