投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
窦先生 | |
投诉诉求 |
售后安装造成个人损失 要求给予赔偿 |
投诉详情:
安装人员未穿工服 以及鞋套 安装过程直饮机漏水导致墙面有水渍 还有家里地面流水。安装过程中墙面造成严重损害划痕 手掌印 还有支架螺丝孔印 机器有故障 造成个人损失 商家同意退货退款 但是造成个人损失迟迟没有人处理。
处理结果回复:经核实师傅安装规范,所有的孔均征求用户同意后打的,且未收取打孔费用,新机安装试机时发现地面流淌少量水,判断机器漏水,墙面和地面瓷砖有轻微水痕,工程师擦除用户不让,目前商家已给用户退机处理,用户要求赔偿诉求我司无法满足。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!