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美的嵌入式微波炉 |
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时先生 | |
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投诉详情：
2017年8月9日在京东商城购买美的嵌入式微波炉一台，订单号码60484042611。今年7月发现有异味（油糊味道），2018年7月9号申请售后报修服务单号（450663471）。美的售后上门检查，说修不了，经协商机器拿回维修，期间客服打电话说清理，也没有送回，京东服务在7月28日对于我的售后订单给予关闭，问题还未得到解决。之后我又在8月3日报修（服务单号460177535）。美的售后在8月6号将机器送回，发现还是有糊味。没有得到解决，后期多次打美的售后电话，都说给我解决，到现在也没有给我答复，也没有上门。售后给我的答复是没有质量问题，但我的机器现在存在漏油异味等问题，关于内腔的清洁工作我自己可以清理，但是机器漏油的地方是机器内部，必须拆机器才行，油污怎么漏到机器里面的，不是质量问题吗？也不给予解决，明线质量问题，现在一个多月了没有使用微波炉，我们消费者的损失谁来负责，机器怎么能给我修好。现在已经拖到过保了，售后不负责任，不作为，让我很气愤，推卸责任。请监管部门能够提供有效帮助，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！