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科沃斯扫地机器人 N9+ 主板坏

2022-08-19消费者投诉网

投诉行业
其他家电投诉
投诉品牌
科沃斯
投诉地区
江苏省 -- 南京市
投诉人
张先生
投诉诉求
兑现承诺,更换新的设备


投诉详情:
买了科沃斯扫地机器人,用了8个月出现故障,无法连接无线,无法恢复出厂设置,无法扫地工作。打客服电话送修,说是主板坏了,需要更换主板。我们也同意了。扫地机器通过快递送到手之后,发现根本不是我原来的设备,整个就是换了一个旧的设备,主机和前置撞板,通通都是旧的。跟客服和维修人员交涉,说跟我换一个新的设备,再次寄回的时候,打开一看,惊讶了,比上次更旧的一个设备出现在眼前。科沃斯这么一个品牌公司就是这样糊弄消费者的?
备注:1.原先使用的设备有特殊记号
            2.机器SN号有撕下再贴上的印记
            3.拖布支架内全部是污垢,撞板内全是灰尘


投诉网回复:
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