投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
翼猫直饮机 |
投诉地区 |
投诉人 |
谯先生 | |
投诉诉求 |
两天内上门更换滤芯并按承诺转换使用方式 | ||
投诉详情：
开始购机时承诺是机器免费用，冲1200人民币走流量使用，机器提醒换过滤器免费上门换新。购买两台，不同小区，老人今年使用时机器滤芯提醒需要更换，无人上门。半月前拨打翼猫服务电话说明情况后告知，原来承诺取消，更换成每年交1000元使用费才给免费更换滤芯，使用过程中并没有告知。协商好后答应把机器里剩余700多块钱转成284天试用期，并派更换滤芯的师傅上门换滤芯和转换使用方式，双方都可接受。半个月拨打了4次服务热线，每次都说两天内上门更换，到现在为止没人联系并上门更换
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
