投诉行业 |
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翼猫直饮机 |
投诉地区 |
投诉人 |
谯先生 | |
投诉诉求 |
两天内上门更换滤芯并按承诺转换使用方式 | ||
投诉详情：
开始购机时承诺是机器免费用，冲1200人民币走流量使用，机器提醒换过滤器免费上门换新。购买两台，不同小区，老人今年使用时机器滤芯提醒需要更换，无人上门。半月前拨打翼猫服务电话说明情况后告知，原来承诺取消，更换成每年交1000元使用费才给免费更换滤芯，使用过程中并没有告知。协商好后答应把机器里剩余700多块钱转成284天试用期，并派更换滤芯的师傅上门换滤芯和转换使用方式，双方都可接受。半个月拨打了4次服务热线，每次都说两天内上门更换，到现在为止没人联系并上门更换
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！