投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
青岛海尔 |
投诉地区 |
山东省 -- 莱芜市 | 投诉人 |
亓先生 |
投诉诉求 |
免费更换新机 | ||
投诉详情：
海尔热水器购买时说是质保10年，现在出问题了，热水器内丹损坏需要索赔时，告知现在只质保8年，咨询厂家态度极不耐烦，就是只保8年，我想问一下，这个难道不是质量问题吗？按照8年质保，刚出两个月就得换新机？说好的海尔服务呢？上门确认故障说收钱，上门也没法维修，只能更换，只能换新机，那还要海尔售后干啥？网上到处标榜海尔售后好，实际呢？？我们只能呵呵，就是欺负消费者是弱者，我们消费者没有任何记录呗，现在好在还能找到原来的发票，如果找不到呢，我们就更呵呵了，海尔欺骗消费者，谁摊上谁知道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！