投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
添可 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
希望厂家退货 | ||
投诉详情：
该洗地机从2021年4月购买后已经维修两次，第二次坏了与厂家沟通，将整机寄去进行检修，说已经修好其他部分检查无问题，前阵子又坏了，这是保修期内第三次有问题，联系厂家要求退换货，厂家表示要找经销商出具发票才可以开维修三次的证明，去找经销商退换货，而当时的经销商已经不从事该品牌的销售业务。该机器在保修期内已经坏了三次，对产品质量不信任，现在要求厂家进行退货处理。
处理结果：
此单客户报修手机号187****7289，维修过两次均属性能故障，提供发票和故障视频可协助开具鉴定单，联系购买渠道换货
去电使用手机号1516***000，客户表示女儿购买，购买手机号151***3111，系统未查询到购买记录，建议客户先去联系女儿提供购机发票和机器故障视频，找到后可来电400我这边协助开具鉴定单
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！