投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
九阳 |
投诉地区 |
黑龙江省七台河市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
8.23日在苏宁易购平台买的九阳家用电火锅，只用了一次就起皮掉漆，联系商家客服投诉，她说不知道电话，给苏宁易购平台打电话也没解决问题，就说过了退货期限，让我去售后维修检测，右眼可见的质量问题，让我去检测，我不同意，你检测了给我换新的产品，我都不敢用，质量不合格，我就要求退货退款，给深圳12315打了电话，还是没有解决，只能再次投诉，看看到底有没有人处理这个问题
处理结果：顾客反馈电火锅问题，电话联系多次无人接听，建议顾客提供有效联系方式或联系我司在线客服处理；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！