投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
吉女士 |
投诉诉求 |
尽快按客服承诺的，将轱辘及支架寄给我们，让电暖气可以正常使用 | ||
投诉详情：
10月份，我在美的的服务号上，找到“维修”菜单，下单维修我家的美的电暖气，之后美的客服加我微信，发我将电暖气寄回公司维修的流程。电暖气维修后，美的公司将电暖气寄回我家，但拆箱后，发现电暖气的轱辘支架一副完全损坏，一副完全丢失，我联系美的客服，说公司暂时无支架轱辘，要等到11月16日才能寄出。但已到11月底了，至今未寄出。我在美的的服务号上发起过“维修反馈”，希望他们尽快寄出两幅支架轱辘，但一直没有音信。导致电暖气维修后一直无法使用。现在是取暖季，请帮联系美的公司，帮尽快解决维修后厂家将配件损坏丢失的问题。谢谢。
处理结果回复：售后已维修完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
