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追觅 |
投诉地区 |
安徽省合肥市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
2026年5月11，商家已包装拆封为由拒绝退款退货，按照消费者保护法第三条，第二十五条，《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第三条规定，商家属于霸王条款，已违反法律规定。
处理结果：此单投诉人是在拼多多品牌好货购买的扫地机，反馈机器拆封未使用，要求退货。非直营渠道购买，联系沟通人沟通，表示与店铺协商折旧退货，目前已退款完成。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
