投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
陕西省榆林市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
按照二手商品价格出售且像我道歉 | ||
投诉详情：
在京东购买的美的微蒸烤一体机G23里面有油渍，消费者判断是别人使用退货后的物品，商家一口咬定是出厂测试时的油渍，请问什么流程会产生机器里面的油渍，难道美的出售的所有物品里面都有测试时遗留的脏东西吗，如果确实是测试且没有完备的测试后恢复的流程是否应该禁止这个企业售卖。
处理结果回复：经核实店铺已向用户解释说明，该商品为入京仓全程京配产品，不存在发退货机器，且支持退换货。用户坚持要求五折赔偿，店铺无法申请到。可申请100元补偿，但用户不接受，要求店铺追究京东平台责任。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
