投诉行业 |
东风雪铁龙投诉 | 投诉品牌 |
东风雪铁龙 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
车辆召回免费更换空调系统 | ||
投诉详情：
首先我声明我投诉的不是4S店，4S店服务很好，我投诉的是东风雪铁龙厂家，世嘉空调及产品设计存在严重缺陷制冷效果太差，世嘉空调压缩机排量小，压缩机型号SD6C12，6缸排量122.8cm3，法国PSA官方注明SD6C12是不适合炎热地区“EXCEPTHOTCOUNTRIES,EXCEPTVERYHOTCOUNTRIES”，所以导致世嘉空调制冷差。可以说这是设计缺陷！捷达、宝来、高尔夫、风云、旗云、哈佛等同等价位甚至低价位的汽车主流空调都是160的排量，而世嘉是122排量的!显然不符合中国国情，是设计缺陷。打个比方，你家里买空调，本来安装你的房间大小和室外环境，应该要大3匹的空调机，结果给你安装个1.5匹的空调，当然效果就不行了。厂家一直推托说空没问题，但问题是排量小，设计不符合中国气温及环境！有理由认为雪铁龙世嘉歧视中国市场！综上所述，我们有理由认为世嘉应该召回：第一、新款408空调压缩机由SD6C12换成了SD7C16，11款408已经召回更换；第二，世嘉、308在国外市场根据不同的国家配置了SD7C16和SD6C12两种压缩机，为什么在在中国这种炎热地区配置SD6C12，而不是配置SD7C16这种160排量的空调；第三，厂家在产品配置参数表不列明空调参数，误导消费者，剥夺了消费者知情权！世嘉空调在市区行驶时特别是拥堵时制冷效果差，导致开车一头热汗，只有时速较高如高速并且开到最大才感受到稍微制冷，但是开到最高档时噪音很大，影响开车注意力。厂家一直否认空调没有问题，还建议车主使用内循环，市区行驶长时间使用内循环造成身体不适，有头晕头疼等症状，容易发生危险！这显然是设计缺陷！你设计的世嘉车经常报发动机故障或排放故障、前档玻璃下沿过长底部缺乏有效支撑导致胶条反复开裂，多次修复也无法妥善解决的问题就不说了，但空调压缩机必须更换，反对厂家歧视中国消费者和市场，强烈谴责并要求召回！不接受厂家威逼4s店给车主打电话送保养要求取消投诉的做法，不接受以4s店检测为准的无赖做法.最后以前也在相关网站投诉过，但是厂家未给予实质性的解决（对于极少部分维权比较厉害的车友，厂家实施了保密更换压缩机的政策，这是对消费者极大的不公平）。希望相关部门能够重视消费者的权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！