投诉行业 |
东风雪铁龙投诉 | 投诉品牌 |
东风雪铁龙世嘉 |
投诉地区 |
投诉人 |
白先生 | |
投诉诉求 |
免费更换涉及油表不准的配件。 | ||
投诉详情：
我的东风雪铁龙世嘉是13年11月份买的，现在已经跑了57000公里，已经出保。在15年初出现加油到跳枪仍然还空一格情况。油耗增大的情况。前段时间在汽车之家看到了其他车主发的关于油表不准油箱吸瘪现象相关的帖子，帖子中说主要是因为碳罐堵塞，油箱内产生负压，造成的这种情况。 里面所描写的情况跟我基本相符，部分地区在保车主已在当地的4S店进行了更换。这才确定是油箱和碳罐出现了问题。
明显是质量原因，不是人为造成的。随即到4S店，当地4S店告知我车辆已经出保，需要自费，并且告诉我，碳罐等是需要定期更换，更换不及时才会完成这种问题产生。。作为一名普通车主，我没有相关的技术知识，没有鉴别汽车配件存在质量问题的能力。
只能通过其他渠道了解车辆本身存在的质量问题，4S店和厂家明知车辆有质量问题，没有及时通知车主，保养手册中也没有说明碳罐等配件需要定期更换。主要责任在4S店和厂家。所以要求4S店和厂家给一个明确的说法，并对存在问题及所属配件进行更换。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！