投诉行业 |
东风雪铁龙投诉 | 投诉品牌 |
东风雪铁龙 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
变为原来那样-声音小，时间短 | ||
投诉详情：
本人于2014.11.11购买的雪铁龙14款C4L智驱版 1.6THP自动劲智型。车架号：LDCC23141E1024766，发动机号：9016588
2018.06.08去青岛即墨永日4S店做保养，上午9点到的，工人开始弄，一会说，要给换一根真空管，说是厂家召回，存在隐患，免费给更换，也不知道这个工人是怎么回事，好不容易给都弄完了，发动车子的时候噪音非常大，又重新打开拆了，一看说管装反了，又好一个捣鼓，一直弄到下午快2点了才结束。
车子才跑了一多半路程，下面就哗啦哗啦的响，打电话问是怎么回事，一直过了一个小时才给答复说可能管没安装好，让下次过去看看再说，今天好下班了，因为明天有事要外出，这样响也不敢上路，就就近找了一家修理厂给看看，一看是下面的发动机护板螺丝没给拧紧，好吧，这个问题算是解决了。
第二天早上发动车子，启动的声音是特别特别大，而且时间还特别长，打电话问，回复是过来看看再说吧，没现场看也不清楚什么情况，有可能还是管的问题，外出回来就去了4S店，看了看说没什么问题，这个声音是正常的，要不回去再试试再说，我家离4S店将近100公里，这趟又白跑了。
接下来几天声音还是很大，也录了视频发过去，最后答复还是正常，没办法，我就打了400投诉，一个多星期的时间里，我打了4遍电话问怎么样了，一开始就说调查中，最后直接说正常？我就不明白了，我的车子是去做保养，好好的车给整成这样的声音，还口口声声说正常？一发动起来，声音大的在家里面都听的到，现在的发动声音还不如那些别的品牌最便宜的车子，而且都开了7.8年的车子声音小，这也叫正常？花了17万买的，而且才开了3年多，声音就这样，这叫正常，就不管了？？？
这样的维修技术，这样的售后服务，有问题不给解决，拖拖拉拉，推卸责任，东风雪铁龙品牌能走多远？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！