投诉行业 |
东风雪铁龙投诉 | 投诉品牌 |
东风雪铁龙世嘉 |
投诉地区 |
上海市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
必须召回，更换制冷系统。 | ||
投诉详情：
我于2012-10购买东风雪铁龙世嘉2.0MT .于今年5月份天气热后开始使用空调，发现空调在低速时车内温度无法降到适宜的温度点。在高速需要达到2档风量，制冷效果才好点，后联系4s告知现象。4s要求前去让专业人员检测。
我根据4s要求前往检测，我当时描述问题是：车辆空调制冷能力与车内空间大小不匹配。他们首先检测空调压力清洁，然后检测出风口处温度是7.5度，结果是正常的。结论就是空调没有问题可以正常工作。显然4s是偷梁换柱，我并没有说空调工作不正常，我投诉的是空调压塑机的制冷能力和车辆不配匹，他们表示厂家要求这样坚持的，关于其他的不知道。
我通过查看相关的资料得知世嘉车辆压塑机排量是125cc 而当前车辆包括桑塔纳、奇瑞A3等等车辆均是是160CC的排量。我根据数据进行咨询厂家，结果他们客服装傻，什么都不知道，说是这些数据厂家都不公开。
结果今年发布的2013款世嘉全部更换为7缸160CC的空调，但是对我们这些已经购买了125cc的空调的消费者，投诉就是不停让你过来检测。然后告诉你没有问题再让你回去。
世嘉空调配125cc排量的空调， 原厂资料已经明确注明不适用炎热的夏天，
与他们同一平台并使用同一个空调压塑机的标志408 与2011年已经召回更换7缸压塑机，308也于今年一同更换了7缸160cc的压塑机。
对于厂家的这种漠视中国消费者的态度我表示强烈谴责，要求政府给予行政干预强烈要求召回更换压塑机制冷系统。以换消费者一个安全的汽车使用环境。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！