投诉行业 |
东风雪铁龙投诉 | 投诉品牌 |
东风雪铁龙13款C4L劲智 |
投诉地区 |
宁夏回族自治区 -- 银川市 | 投诉人 |
毛先生 |
投诉诉求 |
更换原有程序或新程序 | ||
投诉详情：
13年8月购买13款劲智版雪铁龙C4L行驶1300公里后发现发动机加速异响声音很大，经过换皮带，两次变速器升级来解决异响，但效果并不明显，变速器在第一次升级后就出现换挡顿挫，14年9月30号正通4S通知第二次变速器发动机升级并表示第二次升级绝对能解决异响，当时很相信正通4S能解决异响问题，就没有犹豫进行了第二次升级，升级使用后，异响依旧没有解决而且变速器顿挫更加严重，表现为时速1-50公里给油、收油顿挫且伴有响声，制动时速20-1公里顿挫，严重时变速器顿挫会影响整车抖动，另外厂家提供此车的运动档（S档）已经失去其原有的驾驶感受与D档没有区别，作为车主本人现在已经不知道怎么样去使用现有变速器，使用这样的变速器势必会影响变速器品质，这样的损失及后果我无法承担，也没有必要为此去承担，希望厂家与4S店能给出解决问题的态度，更换本人购买时使用的变速器程序或更换厂家给出的能解决顿挫的新程序，而不是一再要求本人通过升级发动机程序来改善变速器顿挫的问题。
衷心的希望贵公司与经销商能以解决问题为目的，不要总是用搪塞，逃避的方法来解决问题，这样势必是解决不了问题的，只能让大家共同蒙受损失。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！