投诉行业 |
东风雪铁龙投诉 | 投诉品牌 |
东风雪铁龙牌 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
得到厂家直接处理：解决故障直至招回 | ||
投诉详情：
目前投诉车辆品牌：东风雪铁龙C5，车架号：LDCA13X46D2076162发动机号码：5017748，该车2013年7月21购买于四川德阳精典瑞龙汽车销售服务有限公司（下称精典公司）已三年多，2013~2014年间使用基本正常，2015年8月以后出现在行驶速度60km/h以下车身抖动厉害，即刻到购买车辆的4S店精典公司检查、保修，维修人员说是汽车轮胎有问题，于是在他们的指导下进行了两只前轮胎更换。但是这个问题一直存在没有一点减轻的征兆，随后又到德阳万路4S店检查，仍然提没找到任何原因，还是判断是车胎问题，为了再次确认，2016年初又到成都羊西线4S店去检查，得到到结论也是针对车胎。我们无法再无原无故地听他们的去更换车胎。
可是所有人坐我们车都感到问题非常严重，必须消除这个安全隐患。2017年5月17日向东风雪铁龙客户4008866688打电话投诉，结果还是找德阳精典公司4S店处理，该4S店已被大众4S店接管了，通知我们到大众4S店去处理。但一个机构都不健全的4S店，能处理这个问题吗？我们2017年05月20日再次与400866668通话申请召回，没有得到回复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！