投诉行业 |
奇瑞汽车投诉 | 投诉品牌 |
奇瑞 |
投诉地区 |
广东省肇庆市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
专人跟进服务，并解决问题 | ||
投诉详情：
充电桩申领服务，售后人员拉人进群后，无人跟进解答。
处理结果：经了解，
1、客户反映充电桩申领事宜，因客户未在APP平台中提交申领需求，故一直未成功
2、客户反映售后进群后，无人解答，经核实，非奇瑞售后人员，是充电桩售后；因客户未申领，故未提供服务
了解客户情况后，现奇瑞售后已介入，主动联系客户跟进，并重新建群推动此进程，烦请平台撤回此投诉，谢谢~
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
