投诉行业 |
奇瑞汽车投诉 | 投诉品牌 |
奇瑞 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
方先生 |
投诉诉求 |
更换前脸边框条，并且补偿拆车损失 | ||
投诉详情：
问题:购买2026款瑞虎9豪享版发现车辆前脸边框条与实际26款瑞虎9边框条不一样要求4S店更换，销售拒绝更换，提车前就有发现这个问题销售肯定说就是镀铬条，现在26款购买多了发现我与实际26款并不一致，实际26款前脸边框条是亮条而我的是镀铬条。
处理结果：收到贵平台反馈的客户问题后，我司积极核实处理，现将了解情况反馈如下，望平台予以评估，感谢~
经了解，客户反映问题是批次款式差异。
为化解客户情绪，经过与客户协商处理，已与客户达成一致。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
