投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
manner咖啡 |
投诉地区 |
浙江省宁波市 | 投诉人 |
耿先生 |
投诉诉求 |
希望商家给我一个解释 | ||
投诉详情：
未来要求制作，不主动告知，服务态度极差。
下单之后进行了备注“做完之后把冰捞出去，不满杯没关系。”，下单之后半个小时到店取餐，结果发现根本没有做 店员的解释是说没有办法把冰捞出去，我问店员为什么不能把冰捞出去？店员不能给我一个合理的解释。这种气泡的咖啡在制作的时候一定要放冰，这个我知道。所以才会备注说做完之后再把冰捞出去。
如果做完之后也不能把冰捞出去。那么我完全有理由相信是店员错看了我的备注，而现场给我找理由，找借口。 如果电源实在无法制作的话，可以提前电话告知我，其他店就是这样做的，在告知我之后，我还有时间去点别人的咖啡，但是这个店员既没有按照我的要求制作，也没有打电话告知，等我到了店里的时候什么都没有，而此时我再去点别的也已经来不及了。
店员的态度也非常的差。 我订餐后半个小时之后到店里的时候咖啡没有做，我也并没有要修改我的备注。我的要求始终不变。结果我人已经回家了。咖啡显示已完成。请问现在就可以做了吗？是按我的要求做的吗？如果是，为什么不能及时制作完成呢？我现在人已经到家了。这么简单的一个咖啡，在没人排队的情况下，你做了一个小时也不太合适吧。而且我在店里的时候，店员就是义正言辞的说绝对不可以这么做。那请问为什么现在又做好了呢？ 事后我第一时间反馈到manner。但是manner的客服人员跟我装傻充愣不解决问题。于是只好来投诉315。
投诉网回复：
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