投诉行业 |
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同程-云南建水温德姆酒店 |
投诉地区 |
云南省昆明市 | 投诉人 |
余女士 |
投诉诉求 |
我们只要退掉一个房间 | ||
投诉详情：
我们需要在2026年2月20号到建水，我们是12个人同行，在同程上预顶酒店房间了建水温德姆酒两个房间，同时也在携程上订购了5个房间等于多订购了一个房间，我和酒店打去电话也解释了，我需要退掉一个房间他们不同意一直无果，平台上每一个允许订购一个房间不小心定多一个房间，他们是强买强
我们需要在2026年2月20号到建水，我们是12个人同行，在同程上了建水温德姆酒两个房间，同时也在携程上订购了5个房间等于多订购了一个房间，我和酒店打去电话也解释了，我需要退掉一个房间他们不同意一直无果，平台上每一个允许订购一个房间不小心定多一个房间，他们是强买强卖，协商了多次无果，酒店服务员电话上说去沟通回复一直没有消息，需要你们相关部门协助处理，谢谢
投诉网回复：
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