投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-法国大宝 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
商家赔付我医药费 | ||
投诉详情：
使用该抖音商店卖出的法国大宝面霜后脸部过敏，发痒红肿大面积的红斑
使用该抖音商店卖出的法国大宝面霜后脸部过敏，发痒红肿大面积的红斑，过敏后去往医院就医期间产生的医疗费用应当由商家承担，所以我第一时间提交了退货申请以及联系商家赔付情况，商家已读不回，然后我转交抖音客服解决我的事情，抖音客服给我的答复是我必须手持商品拍脸部过敏的照片，提交抖音那边的审核流程才能通过，那么早在几天前就已经把货品寄回，现在抖音客服告诉我要用这样的方式去证明我脸部过敏是使用了这个法国大宝的面，我觉得不合理，所以说这个面霜已经退回，但是使用过这个面霜导致我脸部过敏的这个后果我不认为应该我自己来承担，因为我是买了他们家的商品使用过后才过敏的，所以我的诉求就是商家承担我的医疗费用就可以了，但是抖音那边给我的回复是我48块钱的优惠券，我不接受，我要投诉他们
我购买的这个商品的订单编号是：6950531753687651590
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
