投诉行业 |
聚美优品投诉 | 投诉品牌 |
feelei 优杰际牛皮女鞋 |
投诉地区 |
江西省 -- 景德镇市 | 投诉人 |
蔡女士 |
投诉诉求 |
强烈要求尽快退货 | ||
投诉详情：
今年3月初在聚美优品买了一双feelei的牛皮白色平底女鞋，由于天气凉没机会穿，前几天拿出来穿了不到一周，鞋子表面皮质出现开裂，这就是所谓的牛皮吗？通过聚美优品找到厂商，厂商回复鞋子质量没有问题，是属于穿了长时间导致的，且鞋子已经超过了7天无条件退货，最多给予15块钱的修补费用。难道鞋子出现了质量问题，就以超过了退货时间来解决？
跟厂商多次协商无果，均以鞋底脏来判定我穿了很长时间，鞋子已经违反了第二次出售，不能予以退货。希望中国消费者投诉网能帮我协商解决，维护消费者的权利。
牛皮怎么可能这么轻易的开裂呢？聚美优品一直都是以“绝不卖假货”告知消费者，那为什么会出现这样的情况呢？难道绝不卖假货只是聚美优品欺骗消费者的幌子吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！