中国消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。

已解决:聚美优品购买资生堂洁面乳等未送却显示收货 诈骗消费者行为

2017-03-15消费者投诉网

投诉行业
聚美优品投诉
投诉品牌
聚美优品-资生堂
投诉地区
上海市 -- 浦东新区
投诉人
郑先生
投诉诉求
退款


投诉详情:
        聚美优品购买商品未送,即显示收货,存在不作为,诈骗消费者行为。
       3月初在聚美优品上购买了资生堂洁面乳等产品,以后一直没有收到货品,电话反应后一直说是隔天处理,两周后依然没有反馈处理,觉得聚美优品存在不作为,和诈骗消费者行为,和物流公司之间的工作混乱,伤害消费者权利,并且公司缺乏监管,治理混乱


厂家回复:经与快递方核实订单包裹丢件,我司已为客户办理整单补发,现查询补发商品物流显示于3月17日被签收,外呼客户核实已收到补发商品,无其他问题;
消费者回访:已经收到补发的商品,谢谢


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!