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聚美优品收到退货物品不予买家退款

2017-05-24消费者投诉网

投诉行业
聚美优品投诉
投诉品牌
聚美优品
投诉地区
广东省 -- 深圳市
投诉人
章女士
投诉诉求
退款


投诉详情:
    本人于聚美优品上购买MISKIN黄金钻石黑色紧致眼膜一盒MISKIN黄金钻石黑色紧致眼膜60片,收到后打开有异味,向聚美申请退款,聚美同意我将货品寄回并退款。
    本人于5月9日寄出退回物品,5月12日聚美优品退货组签收,直至5月13日聚美客服打电话给我说收到的退货物品有误,不是眼膜,
    并没有向我提供任何的证据。首先,聚美上面出售的产品质量有问题,是不是都应该退款给我;其次快递公司究竟有没有错寄或者
    是寄丢,都没有直接证据证明,因为聚美在5月12日已经签收,当天没有提出任何异议。直至今日(5月23日),聚美优品任然没有退款给我。


投诉网回复:
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