投诉行业 |
聚美优品投诉 | 投诉品牌 |
黛珂 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区 -- 伊犁哈萨克自治州 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
尽快送达 | ||
投诉详情：
在聚美优品买的 黛珂化妆水，发货十六天至今没有收到货 客服一直说是在核实 并没有告诉我核实结果 物流显示到伊宁了一个小时路程我六天了还没有收到 客服不作为
厂家回复：客户于3月24日购买我司海外购商品“黛珂AQMW白檀亮白修护化妆水”，价值609元，反馈包裹到达收件配送区域后一直无物流更新，要求尽快收到包裹；经核实，客户购买产品为香港直邮商品，需海关审核通过后转国内快递配送，故时效较长，4月17日我部外呼客户核实已收到包裹，无其他问题反馈。
消费者回访：已经收到了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！