投诉行业 |
聚美优品投诉 | 投诉品牌 |
大鹏鸟 ENHOT |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
沈女士 |
投诉诉求 |
希望厂家给我退货，并且给个合理解释 | ||
投诉详情：
今年2月份，在聚美优品团购了两条Dpnfs 显瘦铅笔裤，一条黑色和一条宝蓝色，但购买后一直没有时间清洗，也没穿。一直到3月初，才拿出来清洗，新买的衣服怕掉色，特意用盐水泡了10多分钟，才清洗，清洗过程中也没有发现严重掉色的情况。周一穿着到单位后，发现手总有黑色，于是用纸巾在裤子上擦了一下，结果发现掉色特别严重，晚上回家又在宝蓝色裤子上试了一下，结果是一样的，都有掉色现象。多次与聚美优品的客服联系，他们认为我已经超出了7天的无条件退换的时间，而且也清洗过，所以不能给予处理。最后对方给出的回答是厂家会与我联系。但直到现在我也没有接到厂家的电话，也没有给我解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！