投诉行业 |
聚美优品投诉 | 投诉品牌 |
聚美优品 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区 -- 昌吉回族自治州 | 投诉人 |
董女士 |
投诉诉求 |
马上退款退邮费，钱退到卡里，不能退到聚美钱包里！ | ||
投诉详情：
12月1日在聚美优品买了化妆品，一直到现在没有收到，等了20天了，给客服打电话一会说要等2到3天，换个客服又说要等5到6天，除了说请你耐心等待就没别的，投诉也没有用。
12月6日在聚美优品名品特卖里买的羽绒服，也是一直收不到，说是第三方卖处的他们也不清楚只有催第三方给我回电，可是等了四天第三方都没有回电，最后查快递，快递说丢货了，可是聚美优品说还要核实，第三方没有说丢货不能退钱，第三方和我有什么关系？我在聚美买的，东西丢了退货就行，又冒出第三方说事，骗子么！要求马上退款！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！