投诉行业 |
聚美优品投诉 | 投诉品牌 |
OLEVS欧利时 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
希望聚美优品马上处理退款279元加15元运费 | ||
投诉详情：
本人3月1号在聚美优品上拍了一款欧利时的手表，289元，用了10元抵用券，付了279。4号收到货后觉得不适合自己，就申请了退货退款，商家同意了，正好9号有聚美优品的快递送上门，我就顺便把它寄回去，中通快递，当晚聚美优品分销商就和我联系，我以短信的方式把快递单号和支付宝告诉对方，对方说收到后3到5个工作日会退款，11号查物流时发现对方已拍照签收，可是还没有退款，我就等到14号，还没退款我就联系分销商，他说单子里没有我，要再核对一下，让我稍等，结果等到15号，分销商的电话不接了，联系不上，就打了聚美客服，客服说联系商家，让商家24小时内和我联系，并且马上处理退款，聚美优品一直拖延不给办理，结果等到今天，一点消息也没用，从对方收到退货到现在已经12天了，希望在这里能得到帮助，退还279和承诺的15元运费。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！