投诉行业 |
聚美优品投诉 | 投诉品牌 |
聚美优品出售的美宝莲产品 |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 哈尔滨市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
补发承诺的价值150元大礼包 | ||
投诉详情：
在聚美优品购买美宝莲产品，活动促销139减30赠价值150元大礼包，收到货品发现没有赠品，询问客服，多次询问无果，有的说着说着就以没有信号为由挂断电话，有的干脆就不说话，客服态度不说，询问为何没有赠品，客服给的原因先是说赠品发售完毕，还有购物车里一定要有赠品才可发送……但是在活动主页并没有看见这样的标识，客服又解释说哪里有一个小字的小美提示里有说……客服便以此为理由拒绝发放赠品，但同意给予20元现金卷无门槛使用的，我拒绝……于是我要求领导回话，第一次回话真的是没有接到，第二次回话时就响了两三声左右，刚要接就挂断了……后来询问客服，客服说领导在处理别人的事，没有时间回复……再打电话卖家又以我用了一张现金卷为由拒绝，对此我的看法是聚美促销标题写的是139减30赠150大礼包，既然使用现金卷不能赠赠品，那为什么减了30元呢？客服前后说法不一…各种找理由……现在干脆没人解决……如果真的是因为使用现金卷的缘故，为何前一天大的3，4通电话里没有一个客服告知，又为何客服同意补偿20元现金卷，10元赠品什么的……我认为这样的作为实属欺骗，没有赠品为何不告知，还打着这样旗号宣传……实在是在聚美投诉无果才到这里投诉……请给予公平的解决，谢谢
投诉网回复：
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