投诉行业 |
聚美优品投诉 | 投诉品牌 |
聚美优品 |
投诉地区 |
安徽省 -- 黄山市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
能够给予一些合理的赔偿和损失，早些抓住犯罪分子别让大家受到伤害了 | ||
投诉详情：
11月24日14：21分接听到自称是聚美优品工作人员，询问我是否在聚美11月2号买过一款倩碧的智慧锁定修护的精华素，还问我这款产品退货了，既然还知道我这款产品退货了以及连我退货因为过敏都知道，以及收件人信息地址及联系方式跟我核对，然后信息资料一点都没有错，然后说是那边专员不小心把我的资料列入了他们的金卡会员资料，这个会员每个与需扣费300元要扣12个月，并问我是否愿意，如果不愿意可以解除这个金卡会员但过程有点复杂，需要受理给银行办理以免扣除了我的费用，然后我同意了取消这项服务，紧接着就有银行打电话过来说是收到聚美优品的传真授权办理取消他们的金卡资料以免被聚美优品扣款，然后需要在ATM 机那里打印回执单，后面就去了ATM机对方一步步的教你操作，并且和ATM机联机.....操作过程很复杂（我只能省略）把我的钱财给骗走了，总金额：21100元！ 后面就发现不对劲赶紧报了警，回到家里连饭都没吃就洗脸睡觉了，第二天发现微博上很多人都被聚美给骗了很多钱就与客服联系，客服一直说没有泄露，但是网上的很多人都被打电话过去并且核对购买了什么东西！昨天和今天聚美给我打电话说来说去只会说他们不会泄漏顾客的信息别的只会是一些安慰的话说会配合警察积极处理，到现在都没有一个好的处理结果反而还有那么多的受害者。还请中国消费者投诉网给我们一个说法！ 让我们可以追回这笔款！非常感谢！
希望聚美优品给我一个解释与赔偿并且报警抓获犯罪团伙让买友们不再受骗！以及订单信息如何泄露出去造成我损失21100元！这样的商家我们这些消费者还能相信吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！