投诉行业 |
聚美优品投诉 | 投诉品牌 |
聚美优品-zhr |
投诉地区 |
河南省 -- 郑州市 | 投诉人 |
付女士 |
投诉诉求 |
先行垫付 赔偿损失 | ||
投诉详情：
5.21我接到骗子的电话，喊着我的姓名说我在聚美换货的时候，发错了货，需要我退款重新拍下，我有点疑问，但是骗子却告诉了我在聚美购物的所有信息，可是被骗第二天我就收到了聚美第三方店铺发里的换货的鞋子。
被骗的原因我总结了一下几点
一：骗子是怎么得到我的信息的？？？我在聚美是换货的时候被骗，是第三方店铺给我发的货，快递上没有任何聚美的信息，那么骗子是怎么知道我在聚美的物流等情况？给我发来聚美退款的假链接
二：聚美客服一直强调她们的客服电话是400那么为什么我在聚美买完东西后，一直是聚美的第三方店铺联系的我，而且都是私人电话，每次第三方联系我的电话号码都是不同的
三：聚美说不会有任何任何理由让退款，那么为什么被骗前两天，第三方店铺给我打电话，说我换货的鞋子颜色黑色没有了，给我办理退款或者换颜色，所以当骗子给我打电话时，让我误以为订单真的出了
问题四：在聚美被骗被骚扰的不止我一个人，光自从五月份以来因为聚美信息泄漏，我知道的就有三四个人，她们被骗的原因和我差不多，都是骗子知道我们在聚美的信息，甚至购买物品的金额，颜色，评价他们都清清楚楚，现在被骗的人数依然在增加。
我怀疑聚美信息泄漏的证据
1.我们被骗的人中有人给聚美打电话，客服说漏嘴了，是聚美遭黑客攻击，信息泄漏
2.聚美自从13年以为就有很多人投诉聚美泄漏客户信息，却都没有得到合理的解决，我让她们调查一下，到底从哪里泄漏了，是我的账号密码被破解异地登录中病毒了，还是说第三方店铺与聚美的信息被黑客攻击导致被泄漏了，而我第一次打电话，她们客服一直给我重复聚美绝对不会泄漏客户信息，现在一个月了，再次打电话，依然只是重复来重复过去的一句，聚美绝对不会泄漏客户信息，请问她们内查了吗？？？第一次反应的时候查都不查就只会推卸责任
3.聚美的app和网页版，很多人都反映聚美存在黄色广告，一不小心就会点到链接，下载东西，这是我怀疑聚美信息泄漏的其中的一个重要原因
4.聚美陈欧自己都发微博说了，黑客攻击了他们的红包，程序员正在补救，黑客攻击的只是你们的红包，而不是你们的信息系统？？？那么多人说你们的app有bug难道说是空穴来风？？？
被骗的4900元是我下学期的学费，我现在都不敢给家里说，希望你们能够帮帮我
投诉网回复：
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