投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
四川省资阳市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
三倍赔偿 | ||
投诉详情：
2025年11月18日在拼多多平台购买了小天鹅品牌洗衣机，承诺12月1日发完，但是现在2号了，联系商家，没有人工服务，只有机器人回复说催促，联系拼多多平台客服，要求双倍赔偿，也没人理。这种行为构成了欺诈消费者，按照《消费者权益保护法》第55条，要求商家进行3倍赔偿。
处理结果回复：电联用户无人接听，无订单信息无法进一步跟进处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
