投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝闪购-岁甜法式生日蛋糕美学院 |
投诉地区 |
内蒙古自治区包头市 | 投诉人 |
沈先生 |
投诉诉求 |
全额退款同时平台要进行补偿 | ||
投诉详情：
生日蛋糕没送到，骑手和商家在未经过我同意且没收到货的情况下从平台选已送达
在淘宝闪购买了一个蛋糕，在平台超时时为了避免免单或赔付商家和骑手在未经过我同意的情况下点击已送达，并且商品一直未送达，超时快半个多小时我发现没送到联系商家，和平台之后才又联系说平台显示的时间不准怎么样，过了一段时间才送到，我合理的怀疑这个行为存在欺诈消费者的行为，并且联系淘宝平台之后存在推诿的情况，这种属于虚假送达，违反平台规则与《消保法》。虽然后续补送，但违规事实已发生。现在我要求：全额退款+平台补偿+处罚骑手。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
